מס' צפיות - 361
דירוג ממוצע -
רק רציתי לעזוב, לא להיות בן ערובה.
מאת: kalligula 03/01/10 (18:35)

אחד הדברים המרגיזים ביותר שאנחנו כצרכנים נתקלים בהם, זה כאשר אנחנו נתקלים בשירות גרוע, רוצים להתנתק מאותו ספק שירות ונתקלים במין צבת שלופת אותך ולא מוכן לשחרר אותך מאחיזתו. מה יותר נכון בשוק חופשי, כאשר אתה בתור צרכן יכול בכל רגע נתון לוותר על ספק מסויים ובאחת לעבור למתחרה או ספק שירות חלופי בעיקר כאשר אתה מאוכזב מנותן השירות. הדוגמא הטרייה ביותר שאני נתקלתי בה היא עם חברת מי עדן, ע"פ החוזה ביננו הם אמורים להחליף לי 2 בקבוקים בחודש, שגם זה יותר מידי עבורנו בעיקר כצרכני ומכורי פפסי מקס. בחיוב האחרון התברר שחוייבנו על 4 בקבוקים, אין כול להיות כדבר הזה? הלוא על המתקן יושב בקבוק אחד, בחוץ עומדים שני בקבוקים חדשים שהוחלפו פלוס בקבוק אחד ריק. מה שאומר שהוחלפו רק שני בקבוקים!!! אבל בואו נאמר שהייתי שיכור באותו היום ולא ראיתי טוב, עדין בחוץ עומדים 3 בקבוקים ואחד בתוך הבית, היתכן שהחברה שהחליפו לי את הבקבוקים נכנסו לתוך ביתי ללא רשותי והחליפו לי בקבוק במתקן עצמו? הדבר היותר מוזר קרה שכאשר התקשרתי להתלונן על החיוב השיקרי הם עמדו על שלהם וטענו שהוחלפו 4 בקבוקים, וכאשר הסברתי להם שאם כך זה אומר שהמשמעות של ההעקשות שלהם אומרת שאותם חברה פרצו לביתי, ואז זה חמור שבעתיים וכבר גובל בפלילים. כמובן שכאשר שמעו את הטיעון המנצח הזה, הם נבהלו והתחילו להציע לי זיכויים ופיצוי של בקבוק נוסף וכו', אני עמדתי על לי ודרשתי להפסיק את ההתקשרות עימם לאלתר,היו נסיונות של מחלקת קשרי לקוחות לנסות להסביר לי שנפלה אי הבנה ובלה בלה בלה, ואני המשכתי להתעקש על שלי. מאז כבר עבר חודש וחצי והקשר נותק!!! הם מתעלמים ממני, כאשר אני מתקשר מייבשים אותי על הקו , בתקווה שאתייאש מה שאכן קורה וכנראה מחכים עד יעבור זעם ואולי אמלך בדעתי. ככה קורה עם מעריב שמרגע הודעתך להפסקת התקשרות נאלצתי לעבור שבעה מדורי גיהנום, עם יס, הוט,ידיעות אחרונות, חברות הסלולאר, וספקי האינטרנט שלא נותנים לך לנטוש, וגם אם כבר הצלחת לנטוש אתה זוכה למבול של טלפונים והצעות שונות ומשונות רק כדי לשכנע אותך לחזור, דבר שגובל לעיתים בהטרדה. מתי יבינו כל ספקי השירות למינהם, שכאשר קיבלנו החלטה להפסיק התקשרות עימן,יש לנו את כל הזכות לעשות זאת כאן ועכשיו!!!, כלשכן כאשר תמה לה תקופת ההתחייבות, ובעיקר אם אנחנו מאוכזבים מאותו ספק או שנפגענו ממנו בדרך זו או אחרת. כי כל אותה התנהלות רק תרחיק אותנו מספק זה לעד!!!

 

רוצים לפרסם את דעותכם ב"פרשן"? גם אתם יכולים! לחצו כאן

 

גולשים יקרים, הכותבים באתר משקיעים מזמנם בשבילכם, בואו ניתן להם תגובה! כתבו למטה (בנימוס) את דעתכם.

דרג מאמר:          
תגובות למאמר זה לא התקבלו תגובות לקריאת כל התגובות ברצף
אין תגובות למאמר